Veelgestelde vragen

Violet is jouw AI-assistent die automatisch reageert op nieuwe leads via e-mail. Zodra iemand een formulier invult op jouw website, stuurt Violet direct een professionele en inhoudelijke reactie — alsof jij die zelf hebt geschreven.

Hoe langer een lead wacht op een reactie, hoe groter de kans dat ze kiezen voor een concurrent. Violet reageert binnen seconden, terwijl de lead nog "warm" is en de aandacht bij jouw bedrijf blijft.

Ja. Violet werkt voor elk bedrijf dat leads ontvangt via contactformulieren of e-mail — van freelancers en coaches tot bouwbedrijven en marketingbureaus.

Nee. Violet stuurt geen generieke berichten. De reactie is inhoudelijk en afgestemd op de specifieke aanvraag van de klant, verstuurd vanuit jouw eigen e-mailadres. Voor de klant voelt het als een normale reactie van jou.

Ja. Je kunt kiezen of Violet automatisch verstuurt (Pro) of eerst een concept aanmaakt dat jij beoordeelt en zelf verstuurt (Starter & Pro). Zo houd je altijd controle over wat er naar de klant gaat.

Reacties worden vrijwel direct gegenereerd nadat een aanvraag binnenkomt. Bij Pro en Full support kun je een kleine vertraging instellen zodat de reactie natuurlijker overkomt.

Ja. Op de live demo kun je zonder in te loggen een voorbeeldbericht invullen en zien hoe dat in je lead-inbox eruit ziet — het inkomende bericht, Violet aan het werk en rechts een AI-concept. Er wordt geen echte klantmail verstuurd; er geldt alleen een beperking op het aantal demo-generaties per bezoeker.

Ja. Via je dashboard kun je automatisch versturen op elk moment in- of uitschakelen.

Niet veel, maar je moet wel een paar zaken zelf instellen — zoals je DNS-records. LeadMotion begeleidt je via de onboarding stap voor stap en laat precies zien welke records je moet toevoegen bij je domeinnaamleverancier. Dit is eenmalig en duurt meestal een paar minuten.

Ja. Toegang is beveiligd via accounts en rollen. Je data wordt uitsluitend gebruikt om reacties te genereren en wordt niet gedeeld met derden.

Nee. Elk LeadMotion-account is gekoppeld aan één bedrijf. Voor elk bedrijf is een apart account nodig.

Bij Starter maakt Violet een concept dat jij zelf verstuurt. Bij Pro verstuurt Violet automatisch, vanuit jouw eigen e-maildomein — zodat de klant een e-mail van jou ziet, niet van LeadMotion.

Ja, opzeggen kan altijd — het abonnement loopt dan door tot het einde van de lopende factuurperiode. Bij een maandabonnement is dat het einde van de maand, bij een jaarabonnement het einde van het jaar.

Een downgrade is direct actief — je stapt meteen over naar Starter, zonder verdere toegang tot Pro-functies. Upgraden van Starter naar Pro gaat via de upgrade-knop in je account; kosten worden evenredig verrekend.

Ja. Pro én Full support kunnen met een 14-dagen gratis proef starten. Die proef kan maximaal één keer per organisatie worden gebruikt — of je kiest tijdens checkout voor Pro of voor Full support: na gebruik daarvan is voor die organisatie geen tweede gratis proef meer beschikbaar. Bij eerste afsluiten met proef óf bij upgrade van Starter naar Pro of Full support (zolang de proef nog niet is gebruikt) kun je vrijblijvend uitproberen. Je zit nergens aan vast en bepaalt daarna zelf of je wilt doorgaan.

Ja — ook als je Starter opzegt en upgrade naar Full support, zolang jouw organisatie de eenmalige proef nog niet eerder heeft gehad bij Pro of Full support. Na een geslaagde checkout wordt je Starter-abonnement beëindigd en worden kosten evenredig verrekend. Heeft die organisatie de proef al één keer gebruikt, dan wordt er bij een nieuwe checkout geen nieuwe gratis proef meer gestart.

Leads gaat over nieuwe aanvragen: eerste reactie, opvolging en conversie. Die komen altijd eerst in de lead-inbox.

Support (beschikbaar met Full support) is een aparte support-inbox voor doorlopende klantmail — bedoeld voor bestaande klanten na het eerste contact. Een nieuwe lead start niet automatisch als supportgesprek; die scheiding is bewust.

Toch kunnen e-mailantwoorden na een lead-contact in de support-inbox terechtkomen als jullie het zo inrichten met Full support en Support-instellingen: bijvoorbeeld een eigen support@…-adres op jullie domein met forward naar het LeadMotion support-inboundadres, en op uitgaande lead-mail de Reply-To (en eventueel forward) zo zetten dat antwoorden bij Support binnenkomen volgens de uitleg onder Ontvangen en Reply-To daar. Zonder die mailroute blijft het vervolg gewoon in het leadgesprek in de lead-inbox.

Liever niet — de lead-module is daar niet voor gebouwd. Dat adres is bedoeld om nieuwe aanvragen binnen te laten komen. Gebruik je het ook als Reply-To op uitgaande lead-mail, dan landen klantantwoorden weer in dezelfde lead-intake; die worden dan als nieuwe leads gezien in plaats van als één doorlopend gesprek op de oorspronkelijke lead.

Wil je wél doorlopende klantmail met duidelijke gespreksopvolging in één inbox, gebruik dan Support (Full support) en richt Support-instellingen in — forward + Reply-To zoals hierboven — in plaats van het lead-inboundadres als Reply-To te gebruiken.