Algemene voorwaarden

1. Definities

• LeadMotion: de softwaredienst die AI-gegenereerde (concept)reacties op inbound leads mogelijk maakt.
• Gebruiker/jij: de persoon of organisatie die de dienst gebruikt.
• Lead: een binnenkomende aanvraag via jouw formulier/website/e-mail.

De dienst wordt aangeboden door LeadMotion, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75434989. Correspondentie: info@leadmotion.nl en het contactformulier.

2. Toegang en account

• Je bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens.
• Je mag de dienst niet misbruiken of proberen te verstoren.
• Je garandeert dat je gerechtigd bent om leadgegevens te verwerken die je in LeadMotion invoert (bijv. via je eigen websiteformulieren).

3. Gebruik van de dienst

• LeadMotion kan reacties genereren en (afhankelijk van jouw instellingen) versturen.
• AI-output is gebaseerd op input en kan fouten bevatten. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud en het gebruik van verzonden communicatie.
• Je mag de dienst niet gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of schadelijke doeleinden.

4. Beschikbaarheid

We streven naar hoge beschikbaarheid, maar kunnen geen 100% uptime garanderen. Onderhoud, updates of storingen kunnen tijdelijk invloed hebben.

5. Abonnementen, proefperiode en betaling

Betalingen en abonnementsbeheer verlopen via Stripe (of door ons aangegeven betalingspartijen). Door een betaald pakket te nemen, aanvaard je dat facturatie en incasso via deze partij plaatsvinden; op betalingen kunnen ook de algemene voorwaarden van Stripe van toepassing zijn. Beheer van betaling en factuurgegevens kan via het klantenportaal van Stripe (vanuit de app waar beschikbaar).

Proefperiode: het Pro-pakket kan worden gestart met een gratis proefperiode van 14 dagen. Deze proef geldt maximaal één keer per organisatie en is beschikbaar bij het direct afsluiten van Pro en bij upgrade van Starter naar Pro, mits de proef nog niet eerder is gebruikt. De exacte voorwaarden staan op het moment van afrekenen aangegeven. Na afloop van de proefperiode wordt — tenzij je tijdig opzegt — het gekozen abonnement voortgezet tegen de gepubliceerde prijs.

Wijzigingen en abonnementsoverstappen: bij upgrade van Starter naar Pro worden kosten en tegoeden evenredig verrekend (proratie). Bij downgrade van Pro naar een lager pakket of overstap naar een kortere facturatieperiode wordt de wijziging direct doorgevoerd; er geldt geen recht op toegang tot het hogere pakket voor de rest van de betaalde periode.

Als je een betaald abonnement hebt, geldt in beginsel betaling vooruit per factuurperiode. Prijzen kunnen wijzigen voor nieuwe of verlengde perioden; we communiceren wijzigingen zoals redelijk is.

Consumenten en herroeping: ben je een consument in de zin van het Burgerlijk Wetboek, dan kunnen op jou aanvullende wettelijke rechten van toepassing zijn, waaronder een mogelijk herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn, met de wettelijke uitzonderingen (zoals voor levering van digitale inhoud/diensten na uitdrukkelijke instemming en verklaring van verlies van herroepingsrecht waar de wet dat voorschrijft). Bij twijfel over je situatie (consument versus zakelijk gebruik) raden we aan juridisch advies in te winnen of contact met ons op te nemen.

6. Intellectueel eigendom

• De software, branding en content van LeadMotion blijven ons eigendom (of dat van onze licentiegevers).
• Jij behoudt rechten op je eigen content en leaddata. Je geeft ons alleen de rechten die nodig zijn om de dienst te leveren.

7. Verantwoordelijkheden

• Jij bent verantwoordelijk voor correcte instellingen (bijv. e-mail domein, afzender, templates, tone-of-voice).
• Jij bent verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving (AVG, anti-spam, etc.).

8. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en in elk geval tot het bedrag dat je in de laatste periode aan ons hebt betaald (of een redelijke maximumlimiet indien je gratis gebruikt). We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals winstderving) of schade door onjuiste AI-output.

9. Beëindiging

• Je kunt je account beëindigen volgens de mogelijkheden in de app.
• Wij mogen toegang blokkeren of beëindigen bij misbruik, fraude, of ernstige schending van deze voorwaarden.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Consumenten kunnen voor informatie over buitengerechtelijke geschilbeslechting het Europese platform voor online geschilbeslechting raadplegen: ec.europa.eu/consumers/odr. We zijn niet verplicht deel te nemen aan een procedure voor bindende geschilbeslechting tenzij de wet anders vereist.

Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026